Соглашение с пользователем
Соглашение между пользователем сайта www.ararat-travel.ru и ИП «Роберт Петросян»
В целях правильного понимания данного соглашения в тексте используются следующие термины и определения:
Сайт – интернет-сайт www.ararat-travel.ru, который содержит систему поиска и бронирования отелей, санаториев, экскурсий и туров.
Система поиска и бронирования – аппаратно-программный комплекс сайта, позволяющий пользователю осуществить быстрый поиск и бронирование экскурсий и туров.
Администратор – юридическое лицо ИП «Роберт Петросян», которое администрирует сайт.
Пользователи:
1) Туристы — зарегистрированные на сайте физические лица, достигшие 18 лет и имеющие намерение забронировать отель, санаторий , экскурсию или тур у организатора поездки с целью путешествия и отдыха, а также осуществляющие это бронирование.
Тур – любое путешествие, которое продолжается более 24 часов. Как правило, в состав тур входит несколько услуг: перевозка, питание, проживание, экскурсионное обслуживание и другое.
Экскурсия – любое путешествие, которое продолжается менее 24 часов. Как правило, в состав экскурсии входит небольшой набор услуг.
Маршрут – экскурсия или тур.
Трансфер – перемещение (переезд) туристов на каком-либо виде транспорта из одной точки в другую в рамках одного города (местности, тура).
Общие положения.
а) Регистрируясь на сайте, пользователи заявляют, что все термины и положения данного соглашения им абсолютно понятны, и они выражают полное согласие с ними. Если пользователь не согласен с какими-либо положениями данного соглашения, он должен прекратить использование сайта.
б) Сайт создан исключительно с целью оказать пользователям(физическим и юридическим лицам) помощь в поиске информации об экскурсиях и экскурсионных турах, и для оказании транспортных услуг.
в) Администратор не берет плату за доступ к информации и системе поиска и бронирования, расположенной на сайте.
г) Информация размещается для того, чтобы пользователи(физические и юридические лица, а также индивидуальные предприниматели) могли с ней познакомиться и забронировать экскурсию ,тур или недвижимость(отели санатории дома отдыха ). Организаторы вправе в любой момент изменить информацию, в том числе цены, на сайте.
д) Администратор не несет ответственности за достоверность информации, предоставленной администрацией и владельцами объектов размещения, и не берет на себя обязательств по разрешению споров между гостем и администрацией отеля.
е) Администратор сайта оставляет за собой право в любое время изменить данное соглашение без предварительного уведомления пользователей.
2. Бесплатные услуги.
а) В отличие от других фирм, администратор предоставляет услуги совершенно бесплатно. Туристам и турагентствам, осуществляющим поиск и бронирование экскурсий и туров на сайте, администратор не выставляет никаких счетов, не просит никаких доплат и не осуществляет никаких дополнительных сборов за пользование поиском и системой бронирования сайта www.ararat-travel.ru.
3. Бронирование экскурсий и туров.
а) До бронирования экскурсий и туров пользователи имеют возможность вступить через сайт в переписку с администратором.
б) Осуществляя бронирование, пользователь обязуется тщательным образом проверять личные данные, которые заводятся в систему бронирования. Ответственность за ошибки бронирования ложится на пользователя.
в) После правильно оформленного бронирования экскурсия или тур либо сразу будут подтверждены администратором, либо будут подтверждены (отклонены) в течение 24 (48) часов.
г) Вместе с подтверждением на электронный адрес пользователя будет выслана вся нужная информация ( маршрут,адрес,телефон,), счет на оплату для предоплаты и другие необходимые, по мнению администратора, документы .
д) Пользователь обязуется использовать систему бронирования только в случае необходимости найти и забронировать отель, санаторию, экскурсию или тур и никак иначе. Нарушение данного положения недопустимо, и может повлечь отключение пользователя от системы бронирования и деактивацию (удаление) его аккаунта на сайте.
4. Отзывы и комментарии.
а) Зарегистрированные пользователи имеют возможность оставлять на страницах сайта свои отзывы и комментарии.
б) Оставить свой отзыв имеют право не только непосредственные участники, но и администратор сайта .
в) С целью предотвращения «заказных» отзывов перед публикацией на сайте все комментарии проходят обязательную модерацию. Отзыв должен содержать конкретную информацию об отелях, санаториях ,экскурсиях .
К публикации не допускаются эмоционально окрашенные отзывы, оценивающие работу турфирмы или экскурсовода в превосходной степени или содержащие уничижительные оценки (например, «хуже не было никогда», «лучшая фирма в моей жизни», «плохая турфирма» и так примерно).
5. Защита персональных данных.
а) Администратор гарантирует, что полученная от Пользователя информация с его персональными данными, а также с данными других физических лиц будет использована Администратором исключительно в целях бронирования отелей, санаториев, экскурсий, туров и трансферов. Эта информация передается администратором организатору только для осуществления бронирования и ни при каких условиях не подлежит разглашению третьим лицам, за исключением случаев, установленных законодательством.
б) Регистрируясь на Сайте, Пользователь подтверждает, что дает добровольное и безоговорочное согласие на обработку своих персональных данных, а также согласовал обработку персональных данных тех лиц, которые отправляются вместе с ним в поездку в целях бронирования необходимых им туристических услуг. Размещая на Сайте персональные данные других лиц, Пользователь гарантирует, что обладает на то полномочиями.
в) Администратор имеет право присылать Пользователю по электронной почте и через СМС информацию, связанную с его путешествием (подтверждение брони, договора, напоминания и другое) столько раз, сколько считает нужным. Кроме того, администратор имеет право впоследствии информировать пользователя о новых акциях , маршрутах и достопримечательностях не чаще одного раза в месяц.
6. Ограничение ответственности.
Администратор не несет ответственности:
· За качество экскурсий или туров.
· За опоздание пользователя на маршрут.
· За овербукинг (перепродажа) в отеле и замену отеля.
· За прохождение Пользователем паспортного, таможенного и пограничного контроля.
· За отказ или задержку в выдаче визы.
· За ущерб, причиненный пользователю третьими лицами и за ущерб, причиненный пользователем третьим лицам.